سياسة البائع
تاريخ آخر تحديث: 22 يونيو 2025
تهدف سياسة البائع في يوبيتو إلى ضمان الشفافية، الأمان، والالتزام بمعايير الجودة لجميع البائعين والعملاء على المنصة. الالتزام بهذه السياسة شرط أساسي للاستمرار في البيع على يوبيتو، وهي توضح حقوق وواجبات البائع، معايير الخدمة، وآليات التعامل مع الطلبات والمشكلات.
1. الشفافية والأمانة
يجب على البائع إدراج معلومات دقيقة وصحيحة عن المنتجات (الوصف، الصور، الأسعار، الحالة).
يُمنع عرض أو بيع منتجات مخالفة للقوانين أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
يجب تحديث قوائم المنتجات وسياسات المتجر بشكل مستمر لتكون متوافقة مع سياسات يوبيتو.
2. إدارة الطلبات والشحن
يلتزم البائع بمعالجة وتجهيز الطلبات خلال المدة المحددة وعدم التأخير في الشحن.
في حال تأخر الشحن أو وجود مشكلة في التوصيل، يجب إبلاغ فريق الدعم والعميل فورًا.
يتحمل البائع مسؤولية تغليف المنتجات بشكل آمن لضمان وصولها بحالة جيدة.
3. سياسة الإرجاع والاستبدال
يجب على البائع الالتزام بسياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة في يوبيتو، وتوضيح أي استثناءات خاصة في صفحة المنتج.
في حال استلام العميل منتج معيب أو غير مطابق للوصف، يتحمل البائع كافة مصاريف الشحن والاسترجاع.
يجب معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال بسرعة واحترافية لضمان رضا العميل.
4. التسعير والرسوم
يجب تسعير المنتجات بشكل عادل وشفاف، ويمنع التلاعب بالأسعار أو التنسيق مع بائعين آخرين.
يلتزم البائع بدفع أي رسوم أو عمولات منصوص عليها في سياسات يوبيتو وعدم محاولة التهرب منها بأي شكل.
5. خدمة العملاء والدعم
يجب الرد على استفسارات العملاء والشكاوى خلال 24 ساعة عمل كحد أقصى.
التعامل مع العملاء باحترام واحترافية في جميع الظروف.
الحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم استخدامها لأي أغراض خارج نطاق الطلبات.
6. تحديث المتجر والمنتجات
يجب على البائع إضافة منتجات جديدة وتحديث المتجر بانتظام.
إذا لم يتم تحديث المتجر أو المنتجات لمدة 3 أشهر، قد يتم تعليق الحساب مؤقتًا حتى يتم تحديثه.
7. الالتزام بالقوانين والأنظمة
يجب على البائع الالتزام بجميع القوانين المحلية والدولية المنظمة للتجارة الإلكترونية، بما في ذلك الضرائب، حماية المستهلك، وحقوق الملكية الفكرية.
في حال وجود نزاع، يتم حله وديًا أولاً، وإذا تعذر ذلك، يُحال إلى الجهات المختصة حسب القوانين المعمول بها.
8. مخالفات السياسة والعقوبات
في حال مخالفة أي من بنود هذه السياسة، يحق لإدارة يوبيتو اتخاذ الإجراءات المناسبة، مثل التحذير، تعليق الحساب، أو الإيقاف النهائي حسب درجة المخالفة.
تكرار المخالفات أو التلاعب المتعمد يؤدي إلى استبعاد البائع نهائيًا من المنصة.
9. التعديلات على السياسة
تحتفظ يوبيتو بحق تعديل أو تحديث سياسة البائع في أي وقت. سيتم إشعار البائعين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم.
استمرار البائع في استخدام المنصة بعد التحديث يُعد موافقة ضمنية على السياسات الجديدة.
للاستفسار أو الدعم، يرجى التواصل مع فريق يوبيتو عبر البريد الإلكتروني: info@iubitoeg.com أو الهاتف: 01277715063 – 01212444429.
الالتزام بسياسة البائع هو أساس نجاحك ونجاح المنصة. نلتزم جميعًا بتقديم تجربة تجارة إلكترونية آمنة وموثوقة للجميع.
IUBITO LTD
يوبيتو هو متجر إلكتروني مصري بمعايير عالمية، يوفر منتجات أصلية، شحن سريع، وسياسة استرجاع مرنة. نخدمك من القاهرة ولندن عبر فريق محترف ودعم متواصل. تسوق بثقة مع يوبيتو – الجودة والشفافية أولويتنا.
Subscribe to our newsletter for regular updates about Offers, Coupons & more
Follow Us
Mobile Apps
