سياسة العائدات

في IUBITO LTD، نحرص على تقديم تجربة تسوق موثوقة ومميزة لعملائنا. هدفنا هو أن تحصل على المنتج المناسب بالجودة التي تتوقعها، وفي حال احتجت إلى إرجاع المنتج، نوفر لك سياسة عائدات واضحة وسهلة الاستخدام.

1. فترة طلب الإرجاع

يمكن للعملاء تقديم طلب إرجاع خلال الفترة المحددة من تاريخ استلام الطلب، وفقًا لشروط هذه السياسة والقوانين المعمول بها.

2. شروط قبول العائدات

حتى يتم قبول طلب الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:

• في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• غير تالف أو متأثر بأي استخدام غير مناسب.
• داخل التغليف الأصلي مع جميع الملحقات والعلامات الخاصة به.
• مصحوبًا بتفاصيل الطلب أو إثبات الشراء.

3. المنتجات غير المؤهلة للإرجاع

قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع في الحالات التالية:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تغيير حالتها الأصلية.
• المنتجات التي لا تحتوي على التغليف أو الملحقات الأصلية.
• أي منتجات لا يمكن إعادة بيعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو طبيعة الاستخدام وفقًا للأنظمة المعمول بها.

4. طريقة تقديم طلب الإرجاع

لتقديم طلب إرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدنا ببيانات الطلب وسبب الإرجاع وأي معلومات إضافية مطلوبة.

سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وإبلاغك بالإجراءات التالية لإتمام عملية الإرجاع.

5. فحص المنتجات المرتجعة

بعد استلام المنتج المرتجع، يتم فحص حالته للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع. ويتم اتخاذ القرار النهائي بشأن قبول الإرجاع بعد اكتمال عملية الفحص.

6. استرداد المبالغ

في حالة الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد قيمة المنتج وفقًا لطريقة الدفع الأصلية والإجراءات المالية المتبعة.

قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب العميل مدة تختلف حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

7. تكاليف الإرجاع

قد يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع في حالات تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج.

في حال وجود خطأ من جانبنا أو وصول منتج به عيب، سيتم مراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.

8. الاستبدال

في حال توفر المنتج المطلوب، يمكن طلب استبدال المنتج وفقًا لشروط الإرجاع وحالة المنتج.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة العائدات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنكون سعداء بمساعدتك.

IUBITO LTD
Private Limited Company
Registered in England and Wales
Company Number: 16422723