سياسات الشحن والاسترجاع
تاريخ آخر تحديث: 22 يونيو 2025
نحن في يوبيتو نلتزم بتقديم تجربة تسوق إلكتروني موثوقة ومرنة، ونوضح فيما يلي سياسات الشحن والاسترجاع الخاصة بمتجرنا لضمان رضاكم وشفافية التعامل.
أولاً: سياسة الشحن والتوصيل
مناطق التوصيل:
نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية، بالإضافة إلى خيارات شحن دولية محددة حسب نوع المنتج وعنوان العميل.مدة الشحن:
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، وعادةً ما تتراوح بين 2 إلى 7 أيام عمل داخل مصر.تكلفة الشحن:
تُحسب رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب والمنطقة الجغرافية، وتظهر التكلفة النهائية قبل إتمام عملية الدفع.تتبع الطلب:
نوفر خدمة تتبع الطلبات عبر الموقع أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.التأخير في الشحن:
في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا (مثل ظروف الطقس أو مشاكل لوجستية)، سيتم إعلام العميل فوراً والعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال
مدة الاسترجاع والاستبدال:
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي123.شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف.
يجب إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
لا تُقبل المنتجات التي تم تصنيعها خصيصًا للعميل أو المنتجات القابلة للتلف السريع.
في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج خاطئ، يتحمل المتجر كافة مصاريف الشحن4.
إجراءات الاسترجاع:
التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@iubitoeg.com أو الهاتف.
توضيح سبب الاسترجاع وإرفاق صور للمنتج إذا لزم الأمر.
تعبئة المنتج جيدًا مع جميع الملحقات وإرساله عبر شركة الشحن المعتمدة.
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم التواصل مع العميل بشأن الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال.
تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع:
سياسة استرداد الأموال:
يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
في حال الدفع عند الاستلام، يتم التنسيق مع العميل لاسترداد المبلغ نقدًا أو عبر تحويل بنكي.
قد يتم خصم رسوم الشحن أو أي رسوم إدارية حسب حالة الطلب.
الاستثناءات:
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات القابلة للتلف أو المصنوعة حسب الطلب.
لا تُقبل المنتجات التي تم استخدامها أو فقدت حالتها الأصلية.
ثالثاً: التواصل والدعم
لأي استفسار أو طلب متعلق بالشحن أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@iubitoeg.com
الهاتف أو الواتساب: 01277715063 – 01212444429
نحن في يوبيتو نحرص على رضاكم ونسعى لتقديم تجربة تسوق إلكتروني آمنة ومرنة، مع التزام كامل بالشفافية في جميع سياساتنا.
IUBITO LTD
يوبيتو هو متجر إلكتروني مصري بمعايير عالمية، يوفر منتجات أصلية، شحن سريع، وسياسة استرجاع مرنة. نخدمك من القاهرة ولندن عبر فريق محترف ودعم متواصل. تسوق بثقة مع يوبيتو – الجودة والشفافية أولويتنا.
Subscribe to our newsletter for regular updates about Offers, Coupons & more
Follow Us
Mobile Apps
