سياسة الاسترجاع والاستبدال

شروط الاسترجاع

• يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف
• يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء وتقديمها عند الإرجاع
• لا تقبل المنتجات المستعملة أو التالفة للاسترجاع

الحالات غير المؤهلة للاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو التي تظهر عليها علامات استعمال
• المنتجات التي تم إزالة ملصقاتها الأصلية
• المنتجات المباعة في العروض الخاصة والتخفيضات (إلا في حالة وجود عيب مصنعي)

خطوات الاسترجاع

1. تواصل مع خدمة العملاء خلال 14 يوماً من الاستلام
2. املأ نموذج طلب الاسترجاع
3. قم بتغليف المنتج بشكل آمن مع جميع ملحقاته
4. أرسل المنتج عبر خدمة الشحن المعتمدة لدينا

استرداد المبلغ

• يتم رد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع
• يتم الرد بنفس طريقة الدفع الأصلية
• تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
• يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المرتجع

الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى
• في حالة اختيار منتج أعلى سعراً، يتم دفع الفرق
• تطبق نفس شروط الاسترجاع على عملية الاستبدال